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お買物の流れ
●商品の注文からお届けまでの流れ
数量を決めて「カートに入れる」をクリックしてください。
【ショッピングカートについて】
カートの中の商品をご確認ください。購入する商品の数量を変更されたい場合には、「数量」を「+」「-」ボタンで変更し、削除されたい場合は「削除」をクリックしてください。他の商品もご購入の場合は「戻る」を、その商品のみでご注文の場合は「購入手続きへ」をクリックしてください。
【会員登録がお済みのお客様】
メールアドレスとパスワードを入力してログインして下さい。
【まだ会員登録されていないお客様】
会員登録する場合「会員登録をする」、会員登録をせずに購入手続きへ進む場合「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。
【会員登録がお済みのお客様】
お届け先を選択して下さい。
【まだ会員登録されていないお客様】
お届先住所などをご入力いただき「次へ」ボタンをクリックしてください。
ご希望のお支払い方法・お届け時間の指定・ポイント使用の指定を入力、選択して「次へ」ボタンをクリックしてください。
ご注文内容のご確認の上、「ご注文完了ページ」へボタンをクリックしてください。
注文完了後、お客様のメールアドレス宛に「ご注文完了のご連絡」を自動送信しております。
【メールが届かない場合】
以下の2点をご確認ください。
・迷惑メールフォルダに届いている
・入力されたメールアドレスに誤りがある
※Eメールの迷惑メールフィルターをご利用の場合、ドメイン指定であれば「novascotiaorganics.jp」、メールアドレス指定であれば「customer@novascotiaorganics.jp」を許可リストに設定してください。
【商品到着後、万が一商品に不備がある場合】
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
会員登録について
会員登録時にお客様のメールアドレスをログインIDとしてご登録していただきます。
会員登録は無料です。入会金は年会費などは一切必要ございません。
会員登録を行っていただくことで、ご利用の際に、お客様情報を毎回入力いただく手間が省けます。
また、ポイントによる割引制度やクーポン・キャンペーン情報など、お得なサービスをご利用いただけます。
●登録内容の変更について
ご登録いただいたお客様の情報に変更がある場合は、ログインの上、【マイページ】で変更手続きが可能です。
ポイントについて
ノバスコシアオーガニックス 公式オンラインショップでは、お買い上げ金額毎に3%分のポイントが貯まります。貯まったポイントは「1ポイント＝1円」として、1ポイントからご利用いただけます。
ポイントをご利用頂くには、会員登録が必要となります。
新規会員登録時には、特典として300ポイントをプレゼントいたします。
【ご注意事項】
※ポイントは譲渡できません。
※ポイントを使ってご購入された製品を返品された場合は、ご利用頂いたポイントを差し引いてご返金致します。ご利用になられたポイントはポイントで返還致します。
※ポイントはご注文の商品がお手元に届いた時に付与されます。
お支払いについて
ご利用できるお支払い方法は、以下のとおりです。
・クレジットカード
・代金引換（ヤマト運輸）
・銀行振込(前払い)
●クレジットカード
ご利用いただけるカードは、VISA、MasterCard、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブです。
●代金引換（ヤマト運輸）
商品配達時に、配送者にお支払いください。お支払いは現金のみです。
【代引き手数料】一律330円(税込）
1回のご注文の合計が 10,000円（税込）以上の場合は手数料無料。
【代金引換の受取拒否について】
代引の受取辞退（拒否）・保管期限切れなどの事由により弊社に商品が返送された場合、お客様に対し、往復送料、代引手数料、梱包資材料および返品事務手数料をご請求させていただくとともに、今後、お客様からのご注文を、お断りさせていただく場合もございます。
※送料無料の表記がある商品でも、弊社にて送料を負担しておりますので、送料の実費分を請求いたします。
●銀行振込(前払い)
【金融機関名】PayPay銀行
ご注文手続きが完了しだい、当店からの「ご注文確認のメール」にてお支払総額とお振込先口座情報をご案内いたします。
【ご注意事項】
※ご利用の各金融機関からのお振込が可能です。
※振込手数料はご負担をお願いしております。
※お振込を確認後、ご注文商品を発送させていただきます。
※ご注文を頂いてから1週間以内にご入金を確認できない場合、キャンセルとさせて頂く場合もございますので、ご了承ください。
発送について
●配送日数について
通常、お申し込み日から1～3営業日以内に出荷いたします。
【ご注意事項】
※土日祝日は発送しておりません。予めご了承下さい。
※お取扱い製品が品切れの際はご容赦ください。
※天候などの影響により、遅れる場合もございます。
※不在通知を入れさせていただいてから、2週間以内にご連絡が無い場合、製品の品質管理上キャンセル扱いとさせていただきます。
※お届け先、決済方法の入力に不備が発生し、確認事項が生じた場合は、1週間前後以上お時間をいただきますので、ご了承ください。
※年末年始、夏季休暇など休業日が続く場合は、お届けが遅れる事もございますので、ご了承ください。
【ネコポスでのお届けの場合】
ご注文によって、ポスト投函のネコポスでのお届けとなる場合がございます。その場合、お届け予定日の日付は目安となっております。また、ご指定日より到着が早くなる事もございますので、予めご了承ください。
●配送手数料について
ご注文の合計が5,400円（税込）以上の場合は送料無料です。
| 地域 | 送料（税込） | |
|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 770円 |
| 北東北 | 青森／岩手／秋田 | 660円 |
| 南東北 | 宮城／山形／福島 | 550円 |
| 関東 | 茨城／栃木／群馬／埼玉／千葉／東京／神奈川 | 550円 |
| 甲信越 | 新潟／長野／山梨 | 550円 |
| 北陸 | 富山／石川／福井 | 550円 |
| 中部 | 静岡／愛知／三重／岐阜 | 550円 |
| 関西 | 大阪／京都／奈良／滋賀／和歌山／兵庫 | 660円 |
| 中国 | 岡山／広島／鳥取／島根／山口 | 715円 |
| 四国 | 香川／徳島／愛媛／高知 | 737円 |
| 九州 | 福岡／佐賀／長崎／大分／熊本／宮崎／鹿児島 | 770円 |
| 沖縄 | 沖縄 | 880円 |
●【海外配送について】
日本国外へのご発送は承っておりませんので、ご了承ください。
●【買上明細書について】
ご注文後、バスコシアオーガニックスオンラインショップよりご注文確認メールを差し上げます。
お買上明細書/納品書は商品に同封してお送りいたします。
お届け先がご注文主と違う場合、基本的にお買上明細書は商品に同封しておりません。
ご希望がございましたら、メールでお送り致しますので、ご注文の際コメント欄でお知らせください。
返品/交換について
品質など万全を期しておりますが、商品が異なる、商品の破損、汚損、不良があった場合には、商品の到着から”7日以内”に【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
【ご注意事項】
※購入後30日以内であれば、未開封の製品につきまして、返金保証いたします。
※送料と振込手数料は、弊社では負担いたしかねますのでご了承ください。
※開封後の商品は、基本的に返金はお受けできません。何らかの理由により、返品をご希望の場合、また商品にご不満がある場合は、まずは【お問い合わせフォーム】にて理由をお聞かせください。
※事前に【お問い合わせフォーム】でのご連絡のない場合、ご返品・交換はお受けしかねますのでご注意ください。
【キャンセルについて】
ご注文の取消、商品のキャンセルは商品の出荷前につきましては承ることができます。商品出荷後の場合は、返品送料・手数料がかかりますので、ご了承ください。
発送後、長期不在等により受け取られなかった場合や、お客さま都合によるキャンセル（受け取り拒否等）につきましては往復の送料・手数料をご負担いただきます。
定期購入について
定期購入とは、都度ご注文いただかなくても、ご希望の商品やセットを、ご希望のサイクル・割引価格でお届けする便利でお得な配送サービスです。
よくあるご質問
お問い合わせの多い質問をまとめました。困ったときは、こちらのページをご確認ください。
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ご質問などある場合は、専門のスタッフがお答えします。お気軽にお問い合わせください。
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