よくあるご質問

以下の2点をご確認ください。
・迷惑メールフォルダに届いている
・入力されたメールアドレスに誤りがある

※Eメールの迷惑メールフィルターをご利用の場合、ドメイン指定であれば「novascotiaorganics.jp」、メールアドレス指定であれば「customer@novascotiaorganics.jp」を許可リストに設定してください。

クレジットカード番号の入力画面に戻ってしまう場合、文字の半角と全角が違っていることが原因となっている可能性があります。カード番号や名義人の部分が半角になっていることをご確認いただき、再度お試しください。

注文の際、注文画面の【備考欄】に「他の注文商品と同梱希望」とご記入いただければ、まとめて発送させていただきます。

定期便の配送先については、会員登録の住所とは別になっております。変更が必要な場合は会員登録の住所を変更後、ページ上部の定期一覧から各定期便の詳細を開き、定期便メニューにある「お届け先変更」を選択して、それぞれの送付先をご変更ください。

パスワードの再設定については、【マイページ】の会員ログインボタンの一番下の文章に、「パスワードの再発行」のリンクがありますので、お客様ご自身でパスワード再発行の手続きをお願いします。

恐れ入りますがギフトラッピングはご用意がなく、対応することができません。今後、検討していきたいとは思いますが、今のところはご希望に沿う事が出来かねますが、ご了承いただけますと幸いです。